Chi Siamo

Concerto è un Contact Center multicanale che supporta le aziende nel migliorare le capacità di ascolto, interazione e risposta ai bisogni dei propri clienti, attraverso ogni canale e in ogni fase della Customer Experience. Ad oggi conta 180 postazioni a Roma e 120 a Milano ed è parte di Satisfactory Group, gruppo di aziende focalizzato sulla gestione integrata della Omnichannel Customer Experience.

Concerto nasce nel 2005, frutto di una joint-venture paritetica fra Alchimie, società di comunicazione, e Top Consulting & Services, società informatica in grado di sviluppare sistemi applicativi, di acquisizione e riconoscimento, telefonici e message broadcasting a supporto del contact center.

Il nome Concerto sintetizza da un lato la filosofia aziendale, orientata a procedere in consonanza con gli interessi dei propri clienti; dall’altro il ruolo che la società riveste all’interno del gruppo, ovvero far sì che gli strumenti di contatto a disposizione dell’azienda cliente si accordino in un tutto armonico.

Concerto lavora in sinergia con le aziende di Satisfactory Group per offrire una gamma integrata di servizi one-to-one, partendo dalle capacità informatiche garantite da Top Consulting & Services (dal 2004 Microsoft Certified Partner), per arrivare ai servizi di comunicazione e digital marketing offerti da Garden 65.

Vision, Mission e Valori

Intendiamo fornire ai nostri Clienti, e ai loro Clienti finali, un servizio di eccellenza.

Per farlo, lavoriamo ogni giorno per:

• Creare valore per i nostri Clienti offrendo servizi di Contact Center multimediale
• Fornire ai nostri Clienti consulenza e supporto per progettare e sviluppare iniziative di comunicazione e CRM
• Offrire assistenza e soluzioni ai Clienti finali e darci da fare per fornire loro una risposta in tempi brevi
• Garantire il massimo impegno per far prosperare l’azienda e noi stessi
• Offrire a ognuno la possibilità di migliorare