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Aiutiamo le aziende a gestire il contatto e la relazione one-to-one con i propri clienti attraverso tutti i canali e in ogni fase della customer experience.

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QUALITÀ CERTIFICATA

La qualità dei nostri servizi è riconosciuta a livello mondiale: il Customer Care Hyundai è stato classificato 1° al mondo nell’ultima Global Mystery Call.

FLESSIBILITÀ E CONCRETEZZA

Personalizziamo i servizi sulla base delle specifiche esigenze di ogni cliente, con un occhio costante agli obiettivi da raggiungere e ai risultati.

EFFICIENZA DEI PROCESSI

Siamo organizzati ed efficienti. Ad esempio, abbiamo attivato il Contact Center multilingue Piaggio in 6 settimane dall’aggiudicazione della gara.

COMPETENZE DIVERSIFICATE

Operiamo in più settori, sfruttando le competenze acquisite in una logica di fertilizzazione incrociata a vantaggio di ogni cliente.

ESPERIENZA INTERNAZIONALE

Gestiamo Contact Center per clienti internazionali. Lavoriamo seguendo policy stringenti su privacy, sicurezza dei dati e regole di contatto e ingaggio.

MODELLO DI BUSINESS

Ci focalizziamo sulla qualità: delle risorse umane e dei servizi che forniamo. Crediamo che le performance vengano prima delle dimensioni.

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